集合研修を福岡で開催しました。
今回のテーマは「メンテナンスとクレーム対応」です。
本セミナーでは、営業担当者にも役立つ設備知識やよくあるトラブル事例を分かりやすく解説し、オーナー様のご提案につながる実践的なノウハウについてお話しました。
他社のみなさまと過去のクレーム対応事例を共有でき、いつもと違う学びの時間となったようです。
◾️参加者アンケート結果
満足度の高い結果となりました
全体を通じて基礎的な内容を学んでいただく機会となりました
「Chapter1・Chapter2」を深める時間となりました
◾️参加者の声
・民泊でも似たようなクレームが出るので、とても勉強になりました。ありがとうございました。
・初めて参加させて頂き、自分が行なっているリクエスト対応方法が違ったりしてなかったので良かったです。
・とても楽しく参加できました。機会があればまた参加したいと感じました。
・今井さん貴重な講習に参加させていただきありがとうございました。毎度ビックリするような体験談だったり、今後参考にできる知識等を身に付けることができ、営業活動のやる気に繋がりました。引き続きよろしくお願いいたします。
・とても勉強になる内容ばかりでした。二日間ありがとうございました。
・今回もこのような研修を開いていただき有り難うございました。次回もよろしくお願い致します。
・今回も、部長のメールの内容を研修の中でご紹介されていらっしゃって、自然災害など避けられない危機に陥ったとき、オーナーの方がどのようなことをご不安に感じていらっしゃるのか、管理会社としてどのようなことに気づくべきなのかを知ることができました。クレーム対応はフロントがほぼ担当してくれていますが、事務の私には何ができるのだろうと考え、ただフロントに投げるのではなく協力していく姿勢を見せなければ、と思わせていただきました。福岡の参加者の方々の雰囲気も気になりました。今回も実務に活かせるとてもためになる研修でした。お時間をいただき誠にありがとうございました！
・脱線話も面白く勉強になること多く、あっという間の二日間でした
・今回も楽しく身になる講義をありがとうございました。
本日もありがとうございました。より良い知識吸収ができました。
いつもありがとうございます！ちょっと会場が寒い気がしました。
1ヶ月ぶりの研修でしたがやはり学ぶことが多いなと感じます。一度に覚えるのは難しいとは思いますが、単語を発見した時にテキスト見直すという復習の仕方を取り入れようと思います！本日もありがとうございました。
・今回もありがとうございました。楽しく受講させていただきました。
今回も大変勉強になる研修でした。今井オーナーさまのお話はわかりやすく実例を交えながらなので気づきが多くありました。仕事においても、入居者さまオーナーさまにとって何がベストかを考えながら取り組んでいきます。また人生を楽しむことを体現されており私もやりたいことを理由をつけずやってみようと思いました。ありがとうございました！
研修後は、参加メンバーのみなさまと懇親会で交流を深めました。
次回は、10月の「管理受託とマーケティング」です。
