今年、第四回目の企業研修を鹿児島で開催しました。
今回のテーマは「メンテナンスとクレーム対応」です。本セミナーでは、営業担当者にも役立つ設備知識やよくあるトラブル事例を分かりやすく解説し、オーナー様のご提案につながる実践的なノウハウについてお話しました。
また、管理解約への対応だけでなく、CRMやSNSを活用した既存顧客へのフォロー、オーナー様との接点づくりなど、今後取り組むべき課題についても具体的なアイデアを共有しました。
◾️参加者アンケート結果
満足度の高い結果となりました
全体を通じてマーケティングを学んでいただく機会となりました
特に「Chapter3・Chapter6」を深める時間となりました
◾️参加者の声
・今回も楽しく学ばせていただきました。残り講義も少なくなりましたが今後もよろしくお願いいたします。
・普段考えることがない難しい内容でしたが、経営者意識で物事を考えるいい機会になりました。
・難しい内容でしたがとても勉強になりました。現場に活かせるようにテキストを見て復習しようと思います。
・「マーケティング」という魅力のある題名で惹きつけられ、実際にはかなり難しい経営的センスが問われるような内容でしたが、分からない人間でも諦めず、着いていけそうな絶妙な内容でかなり楽しめました。
・今までと違い難しい反面、知識や気持ちの面で多くを学ぶことができました。ありがとうございました。
・マーケティングという言葉は良く聞きますが、内容をよく理解していないものについて、詳しく知れてよかったです。会社が成長するためにはとても大事なことだと感じました。
・管理受託のマーケティングとCRMについて学ぶことができたのでよかったです。ありがとうございました。
・自社のこと(強み、弱み)を明確化した上で、受講できればもっと理解を深められ、ディスカッションも進んだのかなと思いました。自社の強み、弱み、戦略など参加者全員が大まかに理解しているような感じが強かったです。食事会ありがとうございました。またよろしくお願いいたします！
・今月もありがとうございました。マーケティングについては興味があったので研修を受けられてよかったです。
次回は、翌月の「ファイナンスと投資分析」です。
