＜外部資源の活用＞
とはいえ、人的資源は限られています。業績が横ばいでは新規採用も容易ではないでしょうし、既存スタッフで専門部署を作るとなれば、従来の部署のスタッフに部署新設のしわ寄せが行ってしまうでしょう。そうなると、とるべき方法は大きく分けて２つです。つまり、しわ寄せが行かない程度の規模から徐々に始めるか、それとも、しわ寄せ部分の仕事を専門業者に依頼（アウトソーシング）してしまうかです。
他業界では比較的当たり前となっているアウトソーシングですが、賃貸管理業界ではあまり活用されていません。今回の例であれば「退去立会代行」や「集金代行」「入居者からの電話受付代行」などのサービスを利用することで「考える仕事」の時間は十分に捻出できます。場合によっては、専門家に任せることで業務の質も向上します。そのうえでオーナーへのアピールや空室改善、自社の宣伝に注力できるのですから、結果として会社そのものの生産性も高まり収益が改善します。
まずは自社のスタッフがどれだけ「分析・戦略・提案」に時間を使えているか調べてみましょう。収益を上げるには、バランスよく「考える仕事」をする社員を配置することです。アウトソーシングを上手に活用すれば、それも比較的容易に実現できるのではないでしょうか。