＜オーナーの成功が管理会社の成功となる＞
考える業務を増やすためには、大きく２つの選択肢があります。ひとつは、新しい人員を雇用して一人ひとりの業務量を調整する方法。もうひとつは、作業的な業務をアウトソーシングして、考える業務に集中する時間を作る方法です。
たとえ作業的業務であっても、専門部署を設立して売上を作る体制を整えれば、全体としての生産性は高まるでしょう。しかし一方で、採用難のこの時代、組織を作り上げるまでには多大なコストと時間が必要です。離職のリスクも小さくありませんし、小さな会社や起業したばかりの会社には選びづらい選択肢です。
その点アウトソーシングは、品質管理の難しさとコストの問題はあるものの、雑務の切り離しがすぐに叶うのが魅力です。また、離職のリスクも抱えずに済むため、組織の編成が容易です。最近では業界内でも、鍵交換や修繕、退去立ち会いといった作業をアウトソーシングする企業が増えてきました。
改めて書きますが、賃貸管理会社の最大のミッションはオーナーの賃貸経営を成功させることです。オーナーの成功なくして、管理会社の成功はありません。果たして、いま貴社が提供しているのはオーナーの成功に直結する業務でしょうか。オーナーの成功につながらない業務は、極論、管理会社である貴社のやるべき仕事ではないかもしれません。貴社にとって、生産性が高い状態とは何を指すのか、よく考えたうえで働き方改革を進めていきましょう。