今年、第二回目の企業研修を鹿児島で開催しました。
今回のテーマは「メンテナンスとクレーム対応」です。
本セミナーでは、営業担当者にも役立つ設備知識やよくあるトラブル事例を分かりやすく解説し、オーナー様のご提案につながる実践的なノウハウについてお話しました。
賃貸管理部門の人たちは比較的設備のことやクレーム対応にはなれていますが、賃貸営業の人たちには、知らない知識が多いようでした。
賃貸営業担当者と管理担当者が同じグループで、ディスカッションや演習をこなしていく中で、より具体的な対策法を理解できたようです。
◾️参加者アンケート結果
満足度の高い結果となりました
全体を通じて基礎的な内容を学んでいただく機会となりました
◾️参加者の声
・各設備やクレーム対応など管理事業部の方も合わせて話しができて学びが多かったです。
・賃貸店舗で今まで管理業務の事を全く知らなかったので非常に良い学びになりました。
ありがとうございます。
・設備不具合の対応方法を改めて確認できてよかったです。営繕で入居中の修繕やクレーム対応をしているので、とても勉強になりました。
・建物設備にも補助金制度があり、国からの支援がなかなか利用されていない。知られていないことがあるということを初めて知りました。
オーナー様への提案を多く行うなかで補助金や国の支援制度は自分のためにもオーナー様の為にも知っておくべきであると感じました。
・毎回とても勉強になる研修内容で自分自身のレベルアップを感じております。これからもいろんなことに挑戦したいと思います。
・いつも新しい気づきを得ることがあり、とても勉強になります。次回もよろしくお願いいたします。
・細かな部分の名称等、教科書を通して学ぶことができました。事務所に置いて現場対応に活かしていこうと思います。
次回は、翌月の「ファイナンスと投資分析」です。
