連載バックナンバー
賃貸管理業務「労働生産性マトリクス」
業務の種類が多岐に渡る賃貸管理業ですが、様々な業務に追われて、日々忙しくしている割には売上が伸びず、管理戸数もずっと何年も横ばいと言うケースをよく目にします。その理由の一つとしては、入居者対応の煩雑性による業務生産性の …
インターナルマーケティングで従業員満足度を高める
前回は、外部に向けてのマーケティングのお話をしていましたが、今回は会社の内部に向けてのマーケティングのお話をします。 <不動産業の離職率> 私は職業柄、全国の様々な賃貸管理会社を見させて頂いておりますが、各社には一 …
“褒める”ロールプレイングで営業力強化
<何のための営業ロープレなのか?> スタッフの営業力強化手法の中でロールプレイング(以下、ロープレ)という手法が用いられることがある。ロープレとは、接客やオーナーへのプレゼンを想定して行う、いわば「実践型予行演習」だが …
業務分析で労働生産性を高める
<管理会社の仕事を可視化する> 一人あたりの労働生産性を高めるには、限られた時間で、どれだけの成果を上げているのかを知る必要がある。そのためには業務分析を通じて「仕事の見える化」をすることがカイゼンの一歩と言える。賃 …
賃貸管理会社を見極める、7つのポイント
賃貸経営がうまくいかない理由のひとつに、パートナー選びの失敗があげられます。一言でパートナーといっても、不動産コンサルタント、売買仲介業者、建設業者、設計士、金融機関など、登場人物は保有する賃貸物件によりさまざまですが …
仕事の優先順位と取捨選択(やらないことを決める)
<仕事の取捨選択> 繁忙期は通常期よりも入居希望者が増えるため、空室対策のまたとないチャンスである。入居が決まれば管理会社にとって管理料収入も増し、オーナーからの信頼も得られるのだが、果たしてこの絶好の機会を十分に …
賃貸管理会社における、アウトソーシングの判断基準
業績が上がらない、 管理戸数が伸び悩んでいる…、悩みを抱える全国の賃貸管理会社様をご支援させていただくと、ある問題が共通していることに気がつきます。会社の規模は大小さまざまですから、これは賃貸管理業全体の特徴でもあるので …
賃貸管理業務、見える化の価値
業績が上がらない、 管理戸数が伸び悩んでいる…、悩みを抱える全国の賃貸管理会社様をご支援させていただくと、ある問題が共通していることに気がつきます。会社の規模は大小さまざまですから、これは賃貸管理業全体の特徴でもあるので …
人的資源(HR)の使い方
業績が上がらない、 管理戸数が伸び悩んでいる…、悩みを抱える全国の賃貸管理会社様をご支援させていただくと、ある問題が共通していることに気がつきます。会社の規模は大小さまざまですから、これは賃貸管理業全体の特徴でもあるの …