管理会社は、繁忙期にどう備えるか？
＜最後のチャンスはもう始まっている＞ ８月が終わり、いよいよ秋の気配が色濃くなってきました。この時期、ご支援先に「繁忙期の準備を始めていますか？」と伺うと、答えはだいたい２つに分かれます。「さすがにまだだよ」という会社が …
連載バックナンバー
賃貸管理会社における、仕事の優先順位
＜本当に優先すべき仕事とは？＞ 業績不振に悩まれている管理会社様は、不思議なことに「ヒマ」ではありません。業績不振＝管理戸数が増えていないのですから仕事も増えないはず——なのですが、どういうわけか、どの会社様も社内に慌た …
賃貸管理業務、「内製化のデメリット」
＜管理会社の問題点＞ 前回の掲載で、私は賃貸管理会社が抱えがちな「分析・戦略・提案の不足」の問題を指摘しました。賃貸管理会社はとにかくやることが多く、目の前の仕事に追われるあまりに会社の成長に必要な「考える仕事」の割り当 …
管理会社における、理想的な人材配置
＜何が欠けているのか＞ 私がコンサルティングの依頼を受けてまず初めに行なうことは、現場の方と対話をしながら業務内容をひとつひとつ確認することです。賃貸管理業務は多岐にわたります。契約書作成・電話対応・集金督促・共用灯交換 …
スキルコントロールで、提案力アップ！
Q：これから管理戸数を増やしていきたいと考えているのですが、正直なところ自社の強みとなる部分が弱いです。広告を打ちたくても、発揮できる差別化がなく表現が難しく困っています。管理を増やすにあたってどんなところを強化すれば良 …
知識レベルを高めて、オーナー満足度を高めよう！
Q：最近、若い社員が入社してくれてとても助かっています。反面、不動産関係の知識が経験も少なく足りないのですが、積極的に知ろうという姿勢があまり見ることができません。どのようにしたら興味を持って知識を吸収してくれることがで …
インターナル・マーケティングで従業員満足度を高める！
Q：従業員のモチベーションが低く、管理をお預かりしているオーナーから「社員の表情が暗い」と言われてしまいました。オーナーとの接点が多い賃貸管理部門は離職率も高く、なかなか人材が定着しません。モチベーションを上げるためには …
クラウドソーシングで管理業務の生産性をあげる
Q：管理は徐々に増えてきたのですが、やるべき業務が増えてしまっています。社内の役割分担が明確にできてないのか、とにかくいつも人手不足です。何から手をつければいいのかわかりません。何か良いアドバイスはありませんか？ A：管 …
入居者に長く住んでもらう方法とは？
-アンケート調査で入居者のニーズを収集- Q：繁忙期になると入居・退去する数が通常期の倍以上になります。退去理由を聞くと、事前に解決をしていれば、退去にならなかっただろうと思われることがあることに気づきました。既存入居者 …
賃貸管理における広告媒体（メディア）の相乗効果
Q：管理物件の稼働率が低く、入居者募集に苦戦しています。反響数を増やそうとポータル掲載への広告を増やしていますが、コストばかり掛かって一向に成果が上がる気配がありません。費用対効果を高めるためにはどのような方法があるのか …